Refund policy

RETURER & BYTEN

Enkla byten – vi står för frakten på din nya vara (inom Sverige).

Byten

Vill du byta storlek eller modell?

  • Använd returetiketten som följde med din order (gäller Sverige)
  • Lägg sedan en ny beställning i webbshoppen

Vid byte står vi för frakten på din nya vara inom Sverige.

För internationella beställningar görs byte genom retur och ny beställning.

Returer

Vi erbjuder retur inom 14 dagar från det att du mottagit din order.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara:

  • oanvänd
  • i originalskick
  • med alla etiketter kvar

Returer – Sverige

  • Använd returetiketten som följde med din leverans
  • Lämna in paketet hos ett ombud
  • Meddela oss gärna via e-mail att returen är skickad

Returkostnad: 79 SEK (dras vid återbetalning)

Returer – Internationellt

För internationella returer ansvarar kunden för returfrakten.

Kontakta oss på info@dopesurf.se innan du skickar din retur så hjälper vi dig med instruktioner.

Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Reklamationer

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss på info@dopesurf.se så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 149 SEK (15 EUR) för returfrakt och hantering.